Términos y Condiciones
Términos y condiciones, descripción del programa y política de privacidad del programa de fidelización Krispy Kreme Rewards.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al participar en el programa de fidelización «Krispy Kreme Rewards», usted acepta los términos y condiciones descritos en este documento, así como las políticas de privacidad y los términos adicionales de Spoonity, nuestro proveedor de servicios de fidelización. Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá participar en el programa.
2. Modificaciones del Programa
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de recompensas en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio en los términos y condiciones será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o aplicación. Usted renuncia a cualquier derecho a recibir notificación específica de dichos cambios.
3. Elegibilidad
Para participar en el programa, debe ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un padre o tutor. El programa está disponible en todos los locales de Krispy Kreme en Ecuador: Quito, Guayaquil, Cuenca y Santo Domingo.
4. Registro
Para registrarse en el programa, debe crear una cuenta en nuestra plataforma o aplicación móvil, proporcionando información veraz, precisa y completa. La información personal recopilada incluye, pero no se limita a:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de cédula.
- Fecha de nacimiento.
- Número de teléfono móvil.
5. Beneficios del Programa
El programa «Krispy Kreme Rewards» ofrece los siguientes beneficios:
Cashback del 10%
Recibe un 10% de cashback sobre el subtotal de tu factura (no incluye IVA). El cashback puede ser utilizado para pagar el 100% de tu compra o combinarse con otro método de pago. No aplica cashback sobre cashback. El saldo de cashback tiene una validez de 3 meses a partir de la fecha de la compra. El cashback no es canjeable por efectivo y no puede transferirse a otra persona.
Beneficio de Bienvenida
Al realizar una compra igual o mayor a $5, recibes un trío glaseado gratis. Este beneficio es válido una sola vez por cliente y tiene una vigencia de 30 días a partir del registro. Después de este período, el beneficio desaparecerá de tu cuenta.
Beneficio de Cumpleaños
El día de tu cumpleaños, puedes canjear un trío glaseado totalmente gratis. Debes presentar tu cédula al cajero para validar el beneficio. Recibirás un correo de recordatorio previo a tu cumpleaños. Este beneficio tiene una duración de 15 días a partir de tu fecha de cumpleaños. Es importante que al registrarte proporciones tu fecha de nacimiento correctamente para recibir este beneficio.
6. Compra de Gift Cards
Las Gift Cards de Krispy Kreme están disponibles para su compra en todos los locales participantes. Puedes pagar el total de la Gift Card. También puedes realizar un pago parcial con cashback y el resto con otro método de pago (efectivo, tarjeta de crédito/débito). No recibirás cashback por la compra de una Gift Card, pero puedes usar tu saldo de cashback existente para pagarla total o parcialmente.
7. Uso de la Información
La información personal proporcionada será utilizada para:
- Gestionar tu participación en el programa de fidelización.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con los beneficios y promociones.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
8. Cancelación del Programa
Nos reservamos el derecho de cancelar tu participación en el programa si se detecta cualquier uso fraudulento, violación de estos términos y condiciones, o actividad ilegal relacionada con tu cuenta.
9. Descripción del Programa Krispy Kreme Rewards
El programa de fidelización «Krispy Kreme Rewards» está diseñado para recompensar a nuestros clientes por su lealtad. Al registrarte, podrás disfrutar de los beneficios descritos en la sección 5 de este documento.
Restricciones
- El cashback no es canjeable por efectivo.
- Los beneficios no son transferibles.
- Los beneficios tienen fechas de vencimiento específicas.
10. Política de Privacidad
Introducción
En Krispy Kreme, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.
Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que nos proporcionas al registrarte en nuestro programa de fidelización, como:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de cédula.
- Fecha de nacimiento.
- Número de teléfono móvil.
- Información sobre tus transacciones y preferencias de compra.
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para:
- Gestionar tu participación en el programa de fidelización.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con los beneficios y promociones.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Compartir Información
No compartimos tu información personal con terceros, excepto con nuestro proveedor de servicios de fidelización, Spoonity, y cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos.
- Acceso restringido a la información personal.
- Monitoreo constante de nuestras redes y sistemas.
Derechos del Usuario
De acuerdo con la LOPDP, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal.
- Corregir o actualizar tus datos.
- Solicitar la eliminación de tu información personal.
- Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en lealtad@krispykreme.ec.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.
11. Consideraciones Legales (Ley de Datos Ecuatoriana)
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, Krispy Kreme se compromete a:
- Consentimiento: Recopilar y procesar tus datos personales únicamente con tu consentimiento explícito.
- Finalidad: Utilizar tus datos solo para los fines específicos para los que fueron recopilados, como la gestión del programa de fidelización y comunicación de la marca.
- Seguridad: Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales.
- Derechos del Titular: Respetar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con tus datos personales.
Para cualquier consulta o ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en info@krispykreme.ec.